企業心理顧問廖偉玲：柔軟力讓我「見山又是山」

企業心理顧問廖偉玲：柔軟力讓我「見山又是山」

文/周佳蓉　攝影/李昌元

 

要如何去定義柔軟？是唯唯諾諾，紆尊降貴，或是臉軟心慈？

「我想，柔軟力最終追求的，是一種柔順、臣服的姿態一如《臣服的力量》一書中寫道：『臣服，是在適當的時機優雅放下，接受事實，並沿著生命的週期順流而下。』」現在擔任企業心理顧問的廖偉玲為柔軟力下了註解。

對廖偉玲而言，她的職場生涯就是一段追求柔軟、實踐柔軟的旅程。

剛踏入職場時，她也跟大部分的年輕人一樣，對於自己的待遇感到不滿意，「我總是納悶，明明實力不差，為什麼境遇卻不如預期中的好？」滿懷抱負想要闖蕩，卻總在現實中被打醒。「到底是什麼限制了我呢？」廖偉玲問著自己，並開始追尋答案。

彈性、韌性、柔順，這三個特質是她慢慢發現的答案「最一開始要先具備彈性，然後慢慢培養韌性，最後則是以超脫的心態，到達柔順的境界。」她說，這三者是漸進式的發展，「在本質上，它們都是柔

 

在彈性中培養韌性
研究所畢業進入職場，輾轉換了幾個工作後，廖偉玲加入外商公司擔任業務員。長達十年的業務工作中，她處理過大大小小的案子，除了事情上的變數，需要根據現有的資源來調配、運用外，面對不同職位、背景的客戶時，也得展現不同的樣態來應對

廖偉玲認為，職場不像學校，沒有老師也沒有標準答案，「所謂的彈性，就是依照當前的情境跟人，調整做事的方式跟態度，以達到想要的結果。」

如果說彈性是在面對各種情況中能夠伸縮自如，那麼在伸與縮之間，便能長出韌性來。「彈性讓人能夠游刃有餘，但有時不管再怎麼彈性，仍舊有碰壁的時候。」而柔軟中的那股韌性，就像小草一樣；風一來，小草就彎腰，卻不因此停止生長。

年輕時的廖偉玲在瞬息萬變的職場中體會到彈性與韌性的重要，她也深信，無論遇上什麼狀況，只要抱持這樣的柔軟，咬著牙往前衝，一切都能化險為夷。「但是漸漸地，我發現光是這樣還不足以面對職場，甚至整個大環境的變化。」

 

認清自己，是柔軟的基礎
她回憶起當業務時，某一次的應酬

那是一個下班後的夜晚，在老闆的要求下，她陪客戶去KTV唱歌、交流聚會到一半，老闆一時興起就打電話給另一名業務，要他過來。當時已將近十一點，而且那名業務剛從外地出差回國，接到電話時人還在機場，老闆的這番要求簡直強人所難。但是沒一會兒，只見那名業務員不顧一身疲憊，拎著行李，就這樣風塵僕僕地到了KTV

廖偉玲一方面欽佩那名業務，竟然肯為工作奉獻到這地步，另一方面也讓她再一次思索柔軟的意義。

在一般人眼中，這或許是一種忍氣吞聲、犧牲自己的做法，但是在廖偉玲看來未必如此委屈．．．

 

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